Privacybeleid Houtentrappenwinkel B.V. 

1. Inleiding

Houtentrappenwinkel B.V. hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van uw bestelling, het verbeteren van onze dienstverlening of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

In dit privacybeleid leggen wij uit:

• welke persoonsgegevens wij verwerken;

• waarom wij deze gegevens verwerken;

• hoe wij uw gegevens beveiligen;

• welke rechten u heeft op grond van de AVG;

• hoe wij omgaan met cookies, inclusief marketing- en statistische cookies.

Wij vragen u dit beleid zorgvuldig door te nemen. Bij vragen kunt u contact opnemen met de directie van Houtentrappenwinkel B.V.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf met ons deelt wanneer u:

• een bestelling plaatst;

• een offerte aanvraagt;

• contact met ons opneemt;

• een review achterlaat.

Wij verwerken daarbij:

• naam, adres- en woonplaatsgegevens;

• afleveradres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• bestel- en factuurinformatie;

• aanvullende informatie die u vrijwillig verstrekt (bijv. opmerkingen of vragen).

Wij maken géén klantaccounts aan en u hoeft dus geen inloggegevens aan te maken.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

a) Het uitvoeren van uw bestelling

• verwerking van uw order;

• productieplanning en afstemming;

• levering of montage;

• betalingen en facturatie;

• statusmeldingen via e-mail.

b) Klantenservice en communicatie

• beantwoorden van vragen;

• afhandeling van service- of garantieaanvragen;

• communicatie over de voortgang van uw bestelling.

c) Wettelijke verplichtingen

• administratie, fiscale bewaarplicht en boekhouding.

d) Verbeteren van onze website en dienstverlening

• anonieme statistieken (via statistiekcookies);

• gebruikservaring verbeteren;

• advertentie-optimalisatie en remarketing (na toestemming voor marketingcookies).

Wij gebruiken uw gegevens niet voor ongevraagde marketing, profiling of geautomatiseerde besluitvorming.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met professionele dienstverleners die ons ondersteunen bij:

• websitehosting, veiligheid en technologische ondersteuning;

• betalingsverwerking;

• logistiek en bezorging;

• administratie en boekhouding;

• klantbeoordelingen;

• marketing en advertentiemetingen (bij toestemming).

Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst, waarmee zij verplicht zijn:

• uw gegevens uitsluitend in onze opdracht te verwerken;

• persoonsgegevens te beveiligen conform de AVG;

• geen gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Via Cookiebot by Usercentrics krijgt u bij uw eerste bezoek een overzicht van alle actieve cookies en kunt u per categorie toestemming geven.

Wij gebruiken de volgende categorieën:

a) Noodzakelijke cookies (altijd actief)

Voor basisfunctionaliteit van de webshop. Deze cookies vereisen geen toestemming.

b) Voorkeurscookies (alleen met toestemming)

Om voorkeuren zoals taalinstellingen of weergave-instellingen te onthouden.

c) Statistische cookies (alleen met toestemming)

Wij gebruiken statistiekcookies om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

• deze gegevens zijn geanonimiseerd waar mogelijk;

• deze worden gebruikt om de website te verbeteren.

d) Marketingcookies (alleen met toestemming)

Omdat wij gebruikmaken van Google Ads en Google Ads Remarketing, worden marketingcookies ingezet voor:

• advertentiemetingen;

• remarketingcampagnes (het opnieuw bereiken van bezoekers);

• doelgroeptargeting;

• advertentie-optimalisatie.

Wanneer u toestemming geeft, kan informatie over uw gebruik van onze website worden gedeeld met advertentie- of socialmediapartners die dit combineren met andere gegevens die u bij hen heeft achtergelaten of die zij verzameld hebben via uw gebruik van hun diensten.

e) Niet-geclassificeerde cookies

Cookiebot toont deze wanneer cookies nog niet automatisch in een categorie zijn ingedeeld. Deze worden alleen gebruikt na uw toestemming, afhankelijk van de juiste categorie.

Toestemming beheren

Bij uw eerste bezoek kunt u per categorie instellen welke cookies u accepteert.
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de cookiebanner of cookie-instellingen op onze website.

6. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst (bestellingen, offertes);

• wettelijke verplichtingen (administratie);

• gerechtvaardigd belang (reviews, beveiliging, websiteoptimalisatie);

• toestemming (cookies, marketing, vrijwillige reviews).

Voor marketing- en statistiekcookies is uitdrukkelijke toestemming vereist.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Administratieve en fiscale gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting).

• Contactaanvragen en offerte-informatie: maximaal 2 jaar.

• Reviews: totdat u verzoekt om verwijdering.

• Cookies: conform de bewaartermijnen getoond in Cookiebot.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

8. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

• ongeoorloofde toegang;

• verlies;

• misbruik;

• wijziging of vernietiging.

Alle verwerkers zijn contractueel verplicht om dezelfde beveiligingsstandaarden te hanteren.

9. Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht om:

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

• rectificatie te vragen bij onjuiste gegevens;

• verwijdering aan te vragen (voor zover wettelijk toegestaan);

• beperking van verwerking te verzoeken;

• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;

• overdraagbaarheid van uw gegevens te vragen;

• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
Verzoeken worden bevestigd via het bij ons bekende e-mailadres ter verificatie.

10. Wettelijke verplichtingen

Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij gegevens delen met toezichthouders, fiscus of opsporingsdiensten.
Wij delen nooit meer dan wettelijk noodzakelijk is.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie staat altijd op onze website. Wanneer wijzigingen voor u gevolgen hebben, informeren wij u indien nodig per e-mail.

12. Contactgegevens

Houtentrappenwinkel B.V.
Kuipersweg 29
3449 JA Woerden
T: 0348 724 367
E: info@houtentrappenwinkel.nl

Contactpersoon voor privacyzaken:
De directie van Houtentrappenwinkel B.V.