Retourneren en herroepingsrecht

Standaardproducten en accessoires

Voor standaardproducten en accessoires die wij als aanvulling op onze maatwerktrappen verkopen, geldt het wettelijke herroepingsrecht.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na uw herroepingsmelding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u het volledige aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. De kosten voor het retourneren van het product naar Houtentrappenwinkel zijn voor uw eigen rekening.

Geretourneerde producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@houtentrappenwinkel.nl. U kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.

Bouwpakkettrappen en maatwerktrappen

Alle bouwpakkettrappen en maatwerktrappen van Houtentrappenwinkel worden uitsluitend op bestelling geproduceerd volgens de door of namens de klant gekozen afmetingen, uitvoering en productspecificaties. Iedere trap wordt speciaal voor de betreffende bestelling vervaardigd en is daardoor uniek. Wij houden hiervan geen voorraad aan.

Omdat deze producten speciaal volgens de wensen en specificaties van de klant worden vervaardigd, geldt hiervoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Bouwpakkettrappen en maatwerktrappen kunnen daarom na het definitief tot stand komen van de overeenkomst niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Voordat de productie start ontvangt u altijd productietekeningen ter controle. De productie wordt pas gestart nadat deze tekeningen schriftelijk door u zijn goedgekeurd.

Wanneer u zelf de maatvoering aanlevert

Indien u zelf de maatvoering verstrekt of deze door een derde laat opnemen, bent u verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens.

Wij adviseren u de productietekeningen zorgvuldig te controleren op alle afmetingen, draairichting, uitvoering en overige productspecificaties voordat u akkoord geeft. Na uw schriftelijke goedkeuring worden de productietekeningen als definitief beschouwd en wordt de trap overeenkomstig deze gegevens geproduceerd.

Afwijkingen of fouten die het gevolg zijn van onjuist of onvolledig aangeleverde maatvoering vallen buiten de verantwoordelijkheid van Houtentrappenwinkel.

Wanneer Houtentrappenwinkel de inmeetservice uitvoert

Wanneer Houtentrappenwinkel de maatvoering op locatie heeft opgenomen, worden de afmetingen door ons vastgesteld en verwerkt in de productietekeningen.

Wij verzoeken u de productietekeningen zorgvuldig te controleren op de uitvoering van de trap, waaronder onder meer de draairichting, het model, de houtsoort, de afwerking, de positie van traphekken, leuningen en overige productspecificaties. Na uw schriftelijke goedkeuring starten wij met de productie.

Het akkoord op de productietekeningen strekt ertoe te bevestigen dat het ontwerp en de uitvoering overeenkomen met uw wensen. Indien u tijdens deze controle onjuistheden, onduidelijkheden of afwijkingen constateert, verzoeken wij u deze vóór uw akkoord aan ons door te geven.

Advies

Twijfelt u over de juiste maatvoering of de meest geschikte trapuitvoering? Neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Onze specialisten adviseren u graag.

Wilt u maximale zekerheid over de maatvoering? Maak dan gebruik van onze professionele inmeetservice. Hiermee worden de afmetingen door een medewerker van Houtentrappenwinkel op locatie opgenomen en verwerkt in het ontwerp.

Wij zijn op werkdagen bereikbaar via 0348 434189 of info@houtentrappenwinkel.nl